Software pronto ou à medida para uma empresa de serviços?
Compre software pronto por defeito. Só construa quando a forma de trabalhar é o que os clientes pagam e nenhum produto a acompanha. Um teste simples antes de gastar.
Para a maioria das empresas de serviços, o software pronto é a escolha certa. Só vale a pena mandar fazer à medida quando a sua forma de trabalhar é aquilo por que os clientes lhe pagam e nenhum produto a acompanha sem obrigar a mudar o processo.
Porque é que o software pronto é a opção por defeito
Os produtos prontos custam menos para começar, já são usados por outras empresas e alguém os mantém. Os erros são corrigidos e as novidades chegam sem que tenha de gerir um projeto. O software à medida não traz nada disto de graça: cada alteração, correção e atualização fica a seu cargo, enquanto o usar.
Quando o software à medida começa a fazer sentido
- O seu processo é a razão por que os clientes o escolhem e todos os produtos o obrigam a mudá-lo.
- Já contorna a ferramenta todos os dias, com folhas de cálculo, dados copiados à mão ou passos a mais.
- A tarefa é central para o negócio e repete-se o suficiente para justificar o esforço.
- Consegue indicar uma pessoa que será responsável pelo software depois de feito.
Se não cumprir a maioria, continue a olhar para produtos.
Um teste antes de decidir
Escreva, em palavras simples, as cinco ou seis coisas que o software tem de fazer. Veja quantas um produto cobre sem alterações. Se cobrir quase tudo, ajuste um pouco a sua rotina e use-o. Se falhar a coisa mais importante, pergunte se um complemento ou uma integração resolve a falha antes de pensar em construir tudo de raiz.
O caminho do meio
Não tem de escolher entre uma coisa e outra. Muitas empresas usam um produto standard para o básico, como contabilidade e marcações, e constroem uma ferramenta pequena para a parte que é verdadeiramente sua. Mantenha a parte à medida pequena e ligada ao resto, para poder trocar qualquer um dos lados mais tarde. Foi assim que nasceu o CondGest: software pensado para uma forma de trabalhar específica, não um produto genérico.
Conte o custo depois do lançamento
A construção é a parte menor da fatura. Pergunte quem vai corrigir, quem vai atualizar e o que acontece se quem o construiu sair. Se não houver resposta clara, compre. Para ajuda nesta escolha, veja o nosso trabalho em sistemas e software.